Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za rezervacije koji će biti odgovoran za upravljanje i organizaciju rezervacija u našem poduzeću. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, pažnju prema detaljima i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Službenik za rezervacije će surađivati s klijentima kako bi osigurao pravovremene i točne rezervacije, rješavao upite i pružao podršku korisnicima. Osim toga, bit će zadužen za održavanje evidencije, ažuriranje baza podataka i koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osigurala visoka razina usluge. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima, sposobnost multitaskinga i pozitivan pristup radu. Ova uloga je ključna za zadovoljstvo klijenata i efikasnost poslovanja, stoga tražimo osobu koja je pouzdana, organizirana i orijentirana na rješenja. Ako ste komunikativni, precizni i volite raditi s ljudima, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspjehu naše tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada rezervacija putem telefona, e-pošte i online sustava
- Ažuriranje i održavanje baze podataka rezervacija
- Komunikacija s klijentima radi potvrde i izmjena rezervacija
- Rješavanje upita i problema vezanih uz rezervacije
- Koordinacija s drugim odjelima radi osiguravanja dostupnosti usluga
- Priprema izvještaja o rezervacijama i statistika
- Praćenje plaćanja i fakturiranje klijenata
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora
- Pridržavanje internih procedura i pravila tvrtke
- Sudjelovanje u edukacijama i usavršavanjima vezanim uz posao
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Točnost i pažnja prema detaljima
- Pozitivan stav i orijentacija na korisnika
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka
- Dobre jezične vještine, uključujući hrvatski i engleski jezik
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa sustavima za rezervacije?
- Kako biste riješili situaciju kada klijent želi promijeniti rezervaciju u posljednjem trenutku?
- Kako organizirate svoj rad kako biste izbjegli pogreške?
- Kako postupate u slučaju nezadovoljstva klijenta?
- Koje računalne programe i alate koristite u svakodnevnom radu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Jeste li spremni raditi u smjenama ili vikendom?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Imate li iskustva u radu s međunarodnim klijentima?
- Koje su vaše motivacije za rad na ovoj poziciji?
